走進擺放著許多我們日常生活中不常見的豐富產品的外國超市，你是否會感到興奮？
超市的魅力之一，就是可以用比觀光區的旅遊商店更便宜的價格購買特產。但在超市，你將會需要英語進行溝通。
在旅遊勝地也許可以用中文與店員交流，但當地超市的店員就算是面對外國人，也會毫不留情地以自然的語速說英文。一開始你會很緊張，但別擔心。
在結帳時使用的英語會話幾乎是固定的，你只要掌握重點就可以了。
在這篇文章中，我們將介紹在結帳的英文會話以及服務業英文會話。
我們以在美國超市結帳為靈感，創造了一系列的例句和短句。
如何用英語表達結帳櫃檯？
首先，「結帳櫃檯」是什麼呢？在介紹結帳櫃檯的英語會話之前，讓我們先釐清這一點。
接近中文中的「結帳櫃檯」的英語表達是「cash register」。在為顧客服務時，請務必避免在英語會話中使用此表達方式來指結帳櫃臺。
另外，像在飯店完成付款後退房一樣，結帳意思的「Check-out」或「Check-out counter」也是我們經常聽到的表達方式。
此外，收銀員被稱為「Cashier」。因此，在有收銀員的結帳櫃檯會有「Cashier」的標誌，記住這一點會派上用場的。
Cashier
Cash register
Check-out counter
總結來說，這三個是代表「結帳櫃檯」的典型英語表達。
在國外第一次去超市或百貨公司時，如果不知道結帳櫃檯在哪裡，可以問附近的人「Where is the cashier ? 」，或者在商店內尋找「Cashier」的標誌。即使是作為顧客，也推薦您禮貌地問「Hi, Can you tell me where…」。
記住上述任何一個說法並積極使用它們，是提高與服務業英語會話能力的訣竅。
在結帳時使用的英語短句
接下來，我們將根據實際對話流程，介紹在結帳時可以使用的簡單英語短句。請想像一下在國外購物時去結帳櫃檯的場景，一起練習吧。此外，國外也有便利商店，也可以作為便利商店結帳的英語會話參考。
我整理了在國外超市結帳時，我實際經歷過的基本表達和服務業短句。
尋找結帳櫃檯
Where is the cashier? – 結帳櫃檯在哪裡？
Where is the checkout? – 在哪裡付款？
會話的基本，是反覆使用已知的單字或短句。
國中學到的「Where is ~?（～在哪裡？/～在哪裡可以找到？）」是一個立即可用的重要短句。
在結帳櫃檯的問候短句
Hi – 你好
How are you? – 你好
中文的服務業用語「歡迎光臨」，在國外通常是以輕鬆的問候代替。在結帳櫃檯使用的英語比起店員和顧客之間的對話，更像是人與人之間的對話。
會員卡的確認
Do you have a member card? – 你有會員卡嗎？
Are you a member? – 你是會員嗎？
在進行結帳的英文會話時，有時候店員會在掃描商品的同時詢問顧客是否有會員卡。
在台灣免費的集點卡是很普遍的，但在國外有更多像Costco這樣透過付費的會員卡享受優惠的超市或百貨公司。
雖然會覺得「我明顯是觀光客，為什麼也會被問到是不是會員」，但這就是外國超市的結帳櫃檯。用英語簡單地說一句「No」告訴收銀員就可以了。
傳達總金額
The total is 87.65 – 總計是87.65。
That’ll be 87.65 – 總計是87.65。
87.65 – 是87.65。
用英語說金額時，通常只排列數字。這種情況下的發音是「Eighty seven point sixty five」或「Eighty seven point six five」。
結帳英文會話中最需要注意的是關於總金額的事情。
因為不是平常用習慣的新台幣，使用不熟悉的外幣是很困難的。確認找零錢也很麻煩，如果找錯了零錢，必須立即告訴對方。
為了避免這樣的問題發生，建議在國外結帳時可以使用信用卡。
確認付款方式
Would you like to pay by cash or credit card? – 你想用現金還是信用卡支付？
Cash or Card? – 是現金還是卡？
Pay by? – 你怎麼支付？
台灣的電子支付很普及，在國外則是普遍使用信用卡付款。
自動販賣機或便利商店，即使是幾十塊台幣的購物，也無需擔心找錯零錢，可以方便地用信用卡快速支付。
只需簡單地說「I’ll pay by my card」或更簡單地「By card」，向收銀員遞出信用卡，就能表明是用信用卡支付。
確認是一次付清還是分期付款
How would you like to pay? – 你想怎麼支付？
Would you like to pay in full or in installments? – 你想一次付清還是分期付款？
當你遞出信用卡後被收銀員詢問問題時，他們是在問你是想一次付清還是分期付款。
「full」表示一次付清，「installments」表示分期付款。
I would like to pay in full. – 我想一次付清。
I would like to pay in installments. – 我想分期付款。
有以上的回答方式，不過更簡單地只說「Full」或「installments」也可以。
在結帳英文會話中，不必按正確順序說出所有句子，往往只需說出所需的單字即可。這和中文中簡短地說「刷卡」一樣的感覺。
收取找零
Here’s your change. – 這是找你的錢。
Your change is 12.35 dollar. – 你的找零是12.35美元。
「change」是指零錢。這是付款和結帳時重要的單字，請務必記住。
店員特別沒有說什麼就直接把零錢遞給你的情況也很常見。
你可能會覺得這與台灣的服務相比起來很隨便，但在當地風格中，這是正常的，所以請不要介意。
想將找零作為小費
Keep the change. – 不用找了。
無論是計程車付錢還是餐廳結帳，如果是有小費文化的國家，這是一定會有的句子。
最難的是小費的金額沒有明確的規定，但基準是付款總額的5％到10％。
如果你覺得店員的服務周到、友好或給你留下了好印象，可以使用這個句子給予小費。
關於塑膠袋的英語短句
Do you need a plastic bag? – 你需要塑膠袋嗎？
Need a bag? – 需要袋子嗎？
台灣現在也開始實施塑膠袋收費，但在國外基本上塑膠袋都是要收費的，所以許多人會攜帶自己的購物袋。
有時不會問及塑膠袋的事，那時你可以主動說「Please give me a plastic bag. （請給我一個塑膠袋）」，他們就會給你可以裝東西的塑膠袋。
關於包裝的英語短句
Could you gift wrap this, please? – 可以幫我包裝嗎？
Can I have this gift wrapped, please? – 可以幫我包裝嗎？
當你想要將購買的紀念品作為禮物包裝時，可以使用這個短句。在超市的結帳櫃檯或百貨公司都有這樣的禮品包裝服務。
禮品包裝也與台灣百貨公司的包裝紙或裝飾不同，通常是將禮物放入一個大袋子並綁上緞帶的簡單方式包裝，並且通常是收費的。
結帳後的問候短句
Thank you – 謝謝你
Have a nice day! – 祝你有美好的一天
「Thank you. You,too.（謝謝，你也是）」這樣的簡短回答正是母語者的風格。
不僅限於付款後，分別時的問候或在任何地方都可以使用這個便利的短句。
結帳英語會話 總結
我們介紹了在結帳櫃檯使用的英語表達，同時觀察外國服務業的流程。
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首先，讓老師扮演店員，你扮演顧客進行角色扮演。然後交換角色，記住收銀員使用的英文短句，這樣你就可以逐漸擴展你的英語辭庫。
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面對服務業的英文不僅在你去國外旅遊時會派上用場，即使在台灣，也有許多場合可以對外國人使用。
與購物有關的對話都是我們日常生活中必不可少的基本對話，一旦記住它們，就有很多情況可以實際應用。
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