話說前陣子，我在網上買件衣服，結果收到貨後發現尺寸不合身。網購就是這樣，有時候難免會踩雷。不過，這次我想試著跟店家換貨，但卡在不知道「換貨」的英文到底該怎麼講才對，畢竟平常比較少用到這方面的英文。
摸索換貨英文的過程
一開始，我還真有點不知道從哪裡下手。直接打開 Google 翻譯，輸入「換貨」，結果跑出一個 “exchange” 。心裡想，好像可以，但又覺得不太踏實，畢竟這詞好像也能用在貨幣兌換之類的，感覺不太精準。
為確認，我開始在網路上到處爬文。我先搜尋「換貨 英文」，看看有沒有人分享相關經驗。果然，找到不少文章，裡面提到幾種說法：
- Exchange：這個就是 Google 翻譯給的，但就像我前面說的，感覺有點廣泛。
- Return for an exchange：這個看起來比較完整，意思是「退回以換貨」。
- Swap：這個詞比較口語，也有「交換」的意思。
看到這裡，心裡大概有個底。不過，為更保險，我決定直接去看看一些國外購物網站的說明，看看他們是怎麼寫的。點開幾個網站的「Return Policy」（退貨政策）頁面，發現他們大多是用 “exchange” 或是 “return for an exchange” 這兩種說法。
實際與客服溝通
有這些資訊，我就比較有信心跟店家聯繫。我寫一封 email 給客服，大概內容是這樣：
“Hi, I received my order today, but the size doesn’t fit. Could I exchange it for a larger size? Thanks!”
（翻譯：嗨，我今天收到訂單，但尺寸不合適。我可以換大一號的嗎？謝謝！）
結果，客服很快就回覆我，表示可以換貨，並提供換貨流程的說明。呼，總算搞定！
這次經驗讓我學到，遇到不確定的英文，除直接翻譯，還可以多方查證，看看母語人士的用法，這樣才能更精準地表達自己的意思。而且實際跟客服溝通後，也更確定 “exchange” 在換貨情境下是可以使用的。
以後再遇到類似情況，我就知道該怎麼辦！希望這次的分享對大家也有幫助！
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